ÁMBITO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web buhobcn.com (en adelante “el sitio web”) del que Texbuho, S.L. (en adelante Búho) es titular. Texbuho, S.L. es una sociedad limitada mercantil con domicilio social en C/Via Augusta 20, Barcelona, España, provista de NIF nº B66433244. 

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de Búho presupone, en todo caso, la adhesión a dichas condiciones en la versión publicada por Búho en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que se lean antes de proceder a realizar una compra.

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Búho a través de su página web, disponibles en los siguientes países: Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Corea del Sur, Croacia, China, Dinamarca, Eslovaquia, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Grecia, Hong Kong, Hungría, Irlanda, Italia, Japón, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rusia, Suecia, Suiza, Taiwán.

PRECIO

Los precios están en € y son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. Búho se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios.

Para las compras realizadas desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el I.V.A. será deducido del precio de los productos, pero el importe a pagar por los impuestos en destino tendrá que ser añadido, así como los gastos de aduanas, en su caso, que serán a cargo del comprador.

PAGO

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. Formas de pago admitidas: tarjeta de crédito Visa®, Mastercard®, American Express®. El cliente debe notificar a Búho cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que Búho pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Búho no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

ENTREGA

El plazo de entrega será como máximo de siete días naturales a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

Envío a domicilio: El cliente deberá abonar los gastos de transporte en compras inferiores a 100€, que en España son 6€. En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, y países fuera de la Unión Europea, el cliente deberá abonar además los gastos de aduana que genere el pedido. Estos gastos se abonarán en el momento en el que se reciba el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos. La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. El cliente recibirá un aviso notificando el número de seguimiento y la fecha estimada de entrega.

Incidencias en la entrega: En caso de no poder realizar la entrega, el destinatario recibirá una notificación por parte de la agencia de transporte para que aporte una solución al problema existente.

Recogida en tienda (sólo España): El cliente puede recoger su pedido en la tienda de Búho en Barcelona, Consell de Cent 302. Hay que seleccionar "Recoger en Tienda" durante el proceso de compra. El cliente recibirá un mensaje para informarle de que puede pasar a buscar su pedido a la tienda. El cliente tendrá un plazo máximo de 10 días, desde que su pedido esté disponible, para recogerlo. En caso de que transcurrido dicho período, el pedido no haya sido entregado al cliente por causa no imputable a nuestra compañía, entenderemos que decide desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. En consecuencia, le devolveremos los pagos realizados en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Existen distintos procedimientos para la realización de devoluciones y desistimientos y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.

Devolución: originada por causa de una tara o defecto en el producto.
Desistimiento: originada por decisión del cliente.

No se admiten cambios de talla o de artículo, en ese caso, se deberá realizar un nuevo pedido.  El comprador es responsable de los costes de envío de devolución y recomendamos devolver los artículos con un servicio postal certificado para que se pueda rastrear el paquete. 

No se admiten devoluciones ni desistimientos de bañadores, calcetines ni leotardos, así como de productos rebajados.
Todos los productos devueltos deben ir debidamente embalados, en las mismas condiciones en las que fueron enviados. No se admitirán devoluciones de productos usados.

Véase apartado Devoluciones.

Pedidos entregados en ESPAÑA (PENÍNSULA Y BALEARES)

Devoluciones

El proceso de devolución debe realizarse en los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Véase apartado Devoluciones

La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó, una vez que se haya comprobado que el producto está nuevo, sin usar.

Derecho de desistimiento (ESPAÑA PENÍNSULAR Y BALEARES)

El cliente tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

El procedimiento a seguir y el pago se realizarán del mismo modo que en las devoluciones.

Pedidos entregados en CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.

Las condiciones y procedimientos son los mismos que para España (Península y Baleares). Los gastos de aduanas correspondientes correrán a cargo del cliente.

DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock. Búho reembolsará el importe correspondiente en el plazo de 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

GARANTÍA DE LOS ARTÍCULOS ADQUIRIDOS

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios. Para que esta garantía sea efectiva, es vital mantener el justificante de compra entregado por Búho. De conformidad con lo establecido en la Sección 116 de este Real Decreto Legislativo 1/2007, se informa al usuario de que las fotografías de los productos que se ofrecen son sólo para fines ilustrativos y pretenden ser una guía, por lo que posiblemente difieran del original. Las descripciones e ilustraciones de los artículos que se ofrecen a través de la página web de Búho no son de naturaleza contractual, sino meramente informativa. En el caso de un producto tenga algún defecto durante el periodo de garantía, debe informar inmediatamente a Búho mediante el envío de un correo electrónico a shop@buhobcn.com con el fin de que seamos capaces de gestionar el incidente adecuadamente tan pronto como sea posible.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

• Teléfono 93 461 98 50

• Correo electrónico: shop@buhobcn.com

• Correo postal en la siguiente dirección: Texbuho, S.L. – C. Consell de Cent 302, 08007 Barcelona.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.

PROPIEDAD INTELECTUAL Y COPYRIGHT

Texbuho, S.L. tiene reservados todos los derechos. Toda la información contenida en esta web, su diseño gráfico así como su código fuente constituyen una obra cuya propiedad intelectual pertenece a Texbuho, S.L. Los usuarios de internet que accedan a esta web pueden visualizar la información contenida en el mismo y efectuar descargas o reproducciones privadas en su sistema informático, siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros o se instalen en un servidor conectado a internet o a una red informática local. La distribución, modificación, cesión, comunicación pública y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos. La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito punible de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del vigente Código Penal.

Búho y su logotipo son marcas registradas de Texbuho, S.L. Cualquier utilización de los mismos queda totalmente prohibida sin la autorización expresa del titular.

Los nombres de dominio de Texbuho, S.L. no pueden ser utilizados en conexión con otros productos o servicios que no sean de dicha compañía, y no pueden ser utilizados de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros clientes o descrédito de Texbuho, S.L.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

Texbuho, S.L. queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada de:

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